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Valor

“La velocidad de la carreta está en función del caballo más lento”

Hace unos meses, un buen amigo, colega y cliente mencionó este pensamiento el cual él a su vez, lo había escuchado por un consultor.

Mi primera reacción al respecto fue asociarlo con el vendedor(a) menos productivo en el concesionario, pero pasados unos segundos, me percate que pudiese ser cualquier persona en la empresa, incluyendo a los gerentes e inclusive al dueño.

Y aunque esto quizás no sea un factor fácil de entender y aceptar, permítanme explicarles por qué lo digo.

Como es de mi costumbre, durante mi visita a la convención de NADA (National Automobile Dealers Association), aproveché para nutrirme de las mejores prácticas de nuestra Industria (cosa que compartiré inmediatamente con todos ustedes a mi regreso) y también para hacer un  análisis profundo de cómo estas mejores prácticas pueden ser implementadas en nuestras operaciones.

Se lo comentaba a un colega dueño de su concesionario y este me dijo: “estas ideas y mejores prácticas son buenas, pero tienen que ser adaptadas a “nuestra realidad”.

Un segundo después le pregunte: ¿A qué realidad específicamente te refieres? ¿A la falta de clientela en nuestros concesionarios? ¿A la competencia desleal? ¿A que hoy en día el cliente es más sofisticado, educado y tienen acceso a más información? ¿A que no tenemos tráfico en el concesionario? ¿A que lo márgenes de ganancia han disminuido? ¿A que nuestros gerentes y/o   vendedores no hacen  todas las cosas que deben hacer? ¿A que los costos de hacer negocio siguen aumentando? ¿A que no podemos retener a los clientes? ¿A que no llegan a servicio?

Curiosamente, ninguna de sus repuestas sustentaba lo que hacía unos segundos atrás había mencionado con tanta certeza, pero luego de unos minutos habiendo analizado sus respuestas,  cambio su percepción en torno a las inmensas posibilidades de todo lo que habíamos experimentado allí (NADA 2013)

Es indudable que mucho; sino todo, de lo que se habló en esas conferencias, podía ser implementado en nuestro mercado, pero hay un “estado mental” que nos impide ver más allá y eso se debe a que nos hemos convertido en seres extremadamente “RAZONABLES”, y en cuanto empezamos a “razonar”, nos enfocarnos en las razones del porque las cosas no pueden funcionar, en vez de ver cómo pueden funcionar. Y esto estimado colega, es un “pensamiento limitante”.

No quisiera ponerme muy esotérico, pero yo creo que la mente con sus pensamientos, es lo que crea, y si el pensamiento es limitante, pues creo que debo entender que los resultados no serán los más apropiados.

Claro que todo el mundo tiene derecho a una opinión diferente al respecto, pero en lo que si debemos estar de acuerdo, es que no debe haber un solo líder que quiera que su fuerza de ventas tenga un pensamiento limitante.

Estimado Colega creo que si nuestros pensamientos no están correctamente orientados, corremos el riesgo de convertirnos en el “caballo más lento”


Te deseo el mejor de los éxitos


PD. Si es de tu agrado, compártelo con tus amigos y colegas

Haré con lo que tengo, lo mejor y seré agradecido

Recientemente he descubierto que el maestro no solo aprende mientras enseña, sino que también enseña lo que quiere aprender.

Hace un tiempo atrás, y mientras transcurría el día 20 del mes, fui donde el dueño del concesionario al cual estaba asesorando con una genuina preocupación.

Llevábamos hasta ese momento un ritmo de producción espectacular en términos de ganancia, pero necesitábamos incrementar los volúmenes de ventas.

El problema era que nos quedaba muy poco inventario y no se vislumbraba que llegaría más inventario hasta probablemente el próximo mes.

Era obvio que estábamos en una encrucijada, pero siendo como soy, no me iba a dar por vencido.

Sin embargo, la única solución que yo veía al problema era buscar la forma de conseguir mayor inventario, sea como sea.

Fue entonces cuando el dueño del concesionario me pregunto: Jorge, ¿alguna vez en tu vida has estado súper hambriento, y ya sea porque no podías salir a comprar nada; o peor aún, porque no tenías como comprar nada, decidiste entonces correr a la alacena, buscarte cuanta comida había allí, y con todo lo que encontraste preparaste lo que luego agradecido de Dios llamaste, una gran cena?

Estimado colega, yo no sé si alguna vez has experimentado esto, pero lo cierto es que yo sí. Por lo tanto, mi inmediata respuesta a su pregunta fue, ¡sí!

Entonces el dueño me miró, con una mirada paternal y llena de sabiduría y me dijo: "el lote, es tu alacena y lo que te queda de inventario es lo que queda de comida en ella. Procura hacerte el mejor de los manjares con lo que queda y luego dale gracias a Dios"

Enmudecí ante tan profundo pensamiento y pensé que curiosamente, mi función como asesor es poder tener este tipo de respuestas en situaciones como estas. Sin embargo, era el asesorado el que me estaba asesorando.

Muchas veces nos cegamos pensando que el éxito e inclusive la felicidad está basada en buscar soluciones a todos nuestros problemas basándonos en frases y pensamientos como: en cuando tengamos, en cuanto hagamos o cuando vivamos, sin darnos cuenta que con lo que tenemos, podemos ser exitosos y felices.

Colega, abre los ojos y mira a tu alrededor y con lo que queda en tu alacena has el mejor de los manjares y se agradecido.

Antes de dejarte y solo por si no te percataste, lo volveré a repetir; ¡el asesorado me estaba asesorando! y no me avergüenza aceptarlo, puesto que como ya lo he dicho antes, cada vez que enseño, estoy aprendiendo, pero ahora enseño, lo que quiero aprender.

Te deseo el mejor de los éxitos
"Dedicado a mi amigo Eloy"

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